Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 mai 2026
1. Zones de livraison
Pharos Boutique livre en France métropolitaine, DOM-TOM et Union européenne. Pour toute livraison hors UE, contactez-nous au préalable.
2. Délais de préparation et d'expédition
Les commandes sont préparées dans nos locaux et expédiées sous 24 h ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Le délai d'acheminement standard est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi.
3. Modes et tarifs de livraison (France métropolitaine)
| Mode de livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Chronopost — Point Relais | 2 à 4 jours ouvrés | 3,95 € TTC |
| Boîte postale avec suivi (ampoules petit format uniquement) | 2 à 5 jours ouvrés | 4,95 € (< 60 €) / 3,95 € (≥ 60 €) |
| Colissimo — Livraison à domicile | 2 à 4 jours ouvrés | 8,95 € TTC |
| Chronopost Express — Domicile | 1 jour ouvré | 15,90 € TTC |
Livraison gratuite en Point Relais dès 60 € d'achat.
Précisions sur la "Boîte postale avec suivi"
Ce mode économique est réservé aux ampoules de petit format (T5, T10, T15, T20, BA7s, BA9s, BA15s/d, BAY15d, BAZ15d, E10, H1, H3, PX15d, navettes, voyants de tableau de bord, lots de 2 H4/H7). Si votre panier contient un produit non-éligible, ce mode est automatiquement masqué au paiement.
4. Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition vous est adressé dès la prise en charge du colis par le transporteur, avec un numéro de suivi.
5. Réception et anomalies
En cas de colis endommagé, ouvert, ou de produit manquant à réception :
- Émettez des réserves manuscrites précises sur le bon de livraison du transporteur, accompagnées de votre signature.
- Conservez les preuves (photos du colis, du contenu).
- Signalez-le à Pharos Boutique sous 3 jours ouvrés à info@pharos-boutique.fr ou au 07 56 79 98 01.
6. Moyens de paiement
Les commandes sur pharos-boutique.fr sont réglables en euros par :
- Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) — paiement sécurisé via Shopify Payments
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
- Klarna — paiement différé ou en plusieurs fois (selon éligibilité)
- Virement bancaire — sur demande au préalable (info@pharos-boutique.fr)
Tous les paiements en ligne sont chiffrés (SSL/TLS) et traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Pharos Boutique n'a accès à aucune donnée bancaire.
7. Livraison hors France métropolitaine
Pour les DOM-TOM et l'Union européenne, les tarifs et délais sont calculés automatiquement à l'étape paiement selon la destination. Hors UE, contactez-nous pour un devis personnalisé.
8. Retour des marchandises
L'adresse de retour des marchandises est différente du siège social. Voir notre Politique de retour pour la procédure complète. Vous pouvez également déclencher un retour directement depuis votre compte client.
9. Service client
Une question sur votre livraison ? Notre service client est joignable :
📞 07 56 79 98 01 — du lundi au vendredi, 9 h–18 h
✉️ info@pharos-boutique.fr